Information voyageurs

Pour connaître les éventuelles perturbations des lignes que vous utilisez, vous avez la possibilité de vous inscrire à l'alerte trafic sur vos lignes favorites, ou consulter les informations du trafic de tout le réseau.

LE RESEAU BUS

AUX ARRETS DE BUS

Sur téléphone mobile
La RTM a déployé sur les arrêts du secteur Euroméditerranée, un outil qui permet de connaître les temps d'attente en temps réel des 2 prochains bus.
300 arrêts sont actuellement en cours d'expérimentation.
Grâce à votre téléphone mobile d'un forfait Internet, vous avez 3 possibilités pour connaître les deux prochains passages de la ou les lignes de l’arrêt concerné :   

SITE : Connectez-vous sur www.mobulles.fr/mars avec votre téléphone. L’identifiant demandé correspond aux 5 chiffres présents sur le pétale (haut gauche). Une fois ce code saisi, les deux prochains passages s’affichent. 

NFC (Near Field Communication – Technologie en champ proche) : Approchez simplement votre téléphone de la cible. Cette technologie est réservée à certains Smart Phones équipés NFC. 

FLASH CODE : Flashez le Code avec votre téléphone et les deux prochains passages s'affichent. Pour cela, votre téléphone doit être équipé d'une application de lecture de code barre 2D (Application gratuite disponible dans les boutiques Android Market, Apple Store, OVI Store, Windows Market, Apple World...).

Les Panneaux d'Information Voyageurs
 

Actuellement, une quarantaine d’arrêts de bus (les plus importants) sont équipés de ces Panneaux. Ils affichent l’heure du prochain départ ou du prochain passage du ou des bus à l’arrêt.

Dans les gares d’échanges, d’autres panneaux indiquent le prochain départ de chaque ligne en terminus.
Une trentaine sont installés à ce jour dans les gares d’échanges de La Rose, La Timone, La Fourragère, Bougainville, Rond Point du Prado et Sainte Marguerite Dromel.

(Dans la station de métro voisine, un panneau repend l’ensemble des heures de départ des lignes) 

A BORD DES VEHICULES

Les journaux lumineux de bord

200 bus de la Métropole marseillaise en sont pourvus. L’ensemble du parc autobus sera équipé de ce système d’ici 2013.
Ils informent du numéro de la ligne empruntée et son terminus, puis tout au long du trajet, le prochain arrêt desservi.
Des messages en temps réel, d’information ou de perturbations de la ligne, peuvent également être diffusés sur ces panneaux.

Les écrans TFT

Une centaine de nouveaux bus sont équipés d'écrans TFT, placés au milieu du bus. Le déploiement sur l’ensemble du parc est prévu avec le remplacement progressif des véhicules.
Cet écran permet de visualiser alternativement, le plan complet de la ligne empruntée, un zoom sur l’arrêt qui vient d’être quitté et les trois prochains avec les correspondances Bus, Métro et Tramway.
Il peut aussi y être diffusé des messages en temps réel sur le réseau (perturbations…). 

LE RESEAU METRO

Aux abords ou à l’intérieur des stations de métro, la RTM met à disposition un ensemble d'outils qui permettent d’améliorer l’information des voyageurs et facilitent les déplacements.

Les Panneaux d’information dynamique
Dès l’entrée des stations de métro, 51 panneaux d’information dynamique informent en temps réel sur les perturbations éventuelles, les ouvertures exceptionnelles….

Au dessus de la ligne de péage ou à proximité immédiate, 35 panneaux d'Information Dynamique reprennent généralement les indications du panneau placé à l'entrée de la station (voir ci-dessus) mais aussi les horaires d'ouverture et d'autres informations générales de sécurité sur le réseau métro....

29 panneaux commerciaux sont à votre disposition. Ils sont placés près de la ligne de péage, et vous informent sur la vie du réseau, les tarifs, les évènements en cours, les jeux concours.

59 panneaux vous indiquent, en temps réel et sur chaque quai, le temps d’attente des 2 prochaines rames de métro. 

Dans les stations de métro desservant une gare de bus, un panneau placé au dessus de la ligne des portillons de sortie, reprend l’ensemble des heures de départ des lignes de bus ayant un terminus dans la gare.
C’est le cas pour les stations de La Rose, Timone, Fourragère, Bougainville, Rond Point du Prado et Sainte Marguerite Dromel.
 

Les messages sonores
Des informations commerciales et relatives à l’exploitation sont diffusées de façon sonore dans l’ensemble de la station.
En cas de perturbations ou d’arrêt prolongé, le conducteur de la rame peut s’adresser aux voyageurs par sono afin de leur délivrer un message d’information ou de sécurité.

Prochainement dans les rames :
Afin de continuer à moderniser le Métro de Marseille, la RTM prévoit d’installer dans les 288 rames de Métro, des journaux lumineux de bord qui permettront d’afficher la prochaine station, la ligne et le terminus.

 LE RESEAU TRAMWAY

 Les panneaux d’information voyageurs placés sur les quais
51 bornes sont installées sur les quais du tramway sur lesquelles défilent diverses informations :
- le n° de la ligne et la direction
- l’heure du prochain départ ou passage
- la date et l’heure du jour
- des informations sur le réseau (commerciales, perturbations….)

Les Journaux Lumineux de Bord dans les rames
 A l’intérieur de chaque rame de Tramway, 156 journaux lumineux de bord affichent des informations indiquant :
- le prochain arrêt,
- la ligne et le terminus,
- l’heure, le jour,
- des messages de perturbations et/ou d’information du réseau Bus, Métro ou Tramway.
 

LE RESEAU BUS

Aux arrêts de bus, plusieurs informations sont disponibles :

- nom de l'arrêt

- numéros des lignes qui desservent l'arrêt

- plan de la ou des lignes de l'arrêt

- fiches horaires

- tarifs

- plan du réseau (dans les abribus)

- informations sur l'utilisation du réseau (si suffisamment de place à l'arrêt)

- informations commerciales (si suffisamment de place à l'arrêt)

A bord de chaque bus, de multiples informations sont disponibles et accessibles : les tarifs RTM, le Règlement Public d'Exploitation de la RTM, quelques conseils pour un voyage plus agréable, des informations sur des modifications éventuelles des lignes...

LE RESEAU METRO

Le cube métro
Chaque station de métro est repérée par un poteau surmonté d’un cube noir avec l’inscription "Métro".  Consulter le plan du métro.

Les panneaux d’informations
Dans toutes les stations de métro, vous trouverez (à différents niveaux de la station), différents panneaux d’informations vous permettant de vous repérer sur la ligne de métro, sur le réseau et d'organiser au mieux vos déplacements. Sont à votre disposition :

- le plan du réseau RTM (Bus, Métro et Tramway)
- le plan du quartier où est située la station (placé près des sorties)

- le Règlement public d'Exploitation de la RTM
- les horaires ou fréquence des trains passant dans la station
- des informations commerciales et de sécurité
 

Les plans de ligne
Pour vous repérer dans la station et identifier votre quai de départ, des plans de la ligne sont à votre disposition : ils permettent d'identifier toutes les stations desservies sur le trajet restant à parcourir jusqu’au Terminus.
 

LE RESEAU TRAMWAY

Des informations sont disponibles dans les abris des stations de tramway :
- le plan du réseau,
- le plan du quartier,
- les horaires et/ou fréquences de passage,
- le plan de la ligne,
- les tarifs,
- des informations générales sur le réseau. 

D'autres informations sont aussi disponibles dans les rames :
- les tarifs,
- les horaires,
- les plans des lignes Tramway avec les correspondances,
- des informations générales et de sécurité.

Par téléphone
Le centre d’appels téléphonique (04 91 91 92 10) est accessible du lundi au vendredi de 7h à 18h30.

Par mail
Pour toute remontée pouvant améliorer notre service relations.clientele@rtm.fr