Le Pass Permanent : mode d'emploi

Le 1er mois est offert pour toute nouvelle souscription d'un Pass Permanent pour septembre, octobre, novembre 2021 !

offrePP2021

 

Profitez de l'offre

 

Avec le Pass Permanent, voyagez en illimité sur le réseau RTM (Bus, Métro, Tramway, Ferry Boat, lanavette) et bénéficiez de nombreux autres avantages pour l'ensemble de vos déplacements.

(1) Pass Permanent Jeune solidarité et Pass Permanent Scolaire solidarité  | (2) Le Pass Permanent pour tous à 20€/mois au lieu de 40€/mois – En savoir plus sur la prime de transport.
 

Voir tous les tarifs du Pass Permanent >


Vous souhaitez vous abonner au Pass Permanent ?
2 solutions s'offrent à vous :

Solution 1 : Par Internet

Avec la demande de Pass Permanent en ligne, vos démarches sont facilitées ! Plus besoin de vous déplacer... vous pouvez vous abonner en quelques clics seulement.

 

Je m'abonne en ligne au Pass Permanent >
 

 Bon à savoir :   

  • Souscription avant le 20 du mois en cours, votre abonnement sera actif le 1er du mois suivant. 
  • Attention : Tout mois entamé est dû (article 3.1.4 des Conditions Générales de Vente)
  • Il est obligatoire d'avoir une carte de transport pour faire une demande de Pass Permanent en ligne. 

Pour tout savoir sur la carte ? Consultez les informations


 

Solution 2 : En point d'accueil RTM ou par courrier

 Bon à savoir :   

  • Souscription avant le 10 du mois en cours, votre abonnement sera actif le 1er du mois suivant. 
  • Attention : Tout mois entamé est dû (article 3.1.4 des Conditions Générales de Vente)
  • Il est obligatoire d'avoir une carte de transport pour faire une demande de Pass Permanent en point d'accueil RTM ou par courrier. 

Pour tout savoir sur la carte ? Consultez les informations

 

1. IMPRIMER ET REMPLIR LE FORMULAIRE PASS PERMANENT :

Je télécharge le formulaire Pass Permanent >

 

Vous pouvez également récupérer le formulaire dans l'un de nos points d'accueil :

  • Stations de métro : Castellane, St Charles, Vieux-Port, Noailles, Gèze, La Rose, Ste Marguerite
  • Espace Services Clients Bourse : 6 rue des Fabres – 13001 Marseille

 

Important : veuillez renseigner dans le formulaire la date d'activation de votre Pass Permanent afin que la demande ne soit pas automatiquement rejetée.

 

2. JOINDRE LES JUSTIFICATIFS DEMANDÉS :

Pour le payeur :

  • RIB ou RIP ou RICE
  • Photocopie de la pièce d’identité recto-verso (CNI, passeport ou carte de séjour (récépissé non valable) en cours de validité)
  • Personne morale : un extrait Kbis

 

Pour le titulaire du Pass Permanent

  • Pièces justificatives selon le profil

 

3. DÉPOSER LE DOSSIER DANS UN POINT D'ACCUEIL RTM :
> Voir la liste des points d'accueil

OU L'ENVOYER À :
RTM - DOPEX / ADM
Immeuble Le Calypso
CS 70479
13217 Marseille Cedex 02

 

 

Comment activer son Pass Permanent ?

Une fois la validation du dossier confirmée (un message d’acceptation de votre dossier est envoyé par email), le titulaire de l’abonnement doit activer son Pass Permanent. Il pourra le faire directement en validant dans le bus, métro, tram ou sur un distributeur RTM ! 

 

Comment ça marche ? 

 

activationPP1

Validez avec votre carte dans le Métro

 

Le voyant orange s'allume, laissez la carte devant le valideur jusqu'à ce que le voyant vert s'allume aussi. 

 

activationPP2

Déposez votre carte sur l'un des distributeurs RTM présents dans le métro et aux arrêts de Tram et Bus

 

 

 

 

activationPP3

Validez avec votre carte dans le Tram ou le Bus

 

Le voyant orange s'allume, laissez la carte devant le valideur jusqu'à ce que le voyant vert s'allume aussi. 

Comment résilier son Pass Permanent ?

Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Pass Permanent ?
 

Consulter la procédure de résiliation >